近期，湘雅三医院升级版“弹性门诊”正式上线，给号源紧张的科室和需要长期复查的老患者提供了更便利的选择。

2016年7月“弹性门诊”在湘雅三医院首次亮相，就得到了社会的广泛关注，湖南卫视、长沙新闻频道以及三湘都市报、凤凰财经等多家媒体对此作了追踪报道。“弹性门诊”作为一种新的诊疗模式，只能一步一步探索，逐步完善。上线至今，医院71.74%的临床科室、31.70%的临床医师通过弹性门诊接诊患者4500余人次。在使用过程中发现只能在挂号窗口挂号、缴费，造成患者经常需要往返住院部与门诊缴费处，弹性门诊号源无法在手机和自助机中体现，患者知晓度不高等诸多不足。为了让弹性门诊更方便医生和患者，成为真正为患者服务的新门诊。门诊部与信息中心一直致力于完善和优化弹性门诊。通过完善和流程优化后，现医生开通弹性门诊后，患者可以在手机端、自助机查看号源情况，并且在移动端就可以完成挂号。通过弹性门诊就诊开出的检查、检验、治疗等费用均可以通过手机移动端端完成缴费，也可以通过自助机扫码付款成功后直接前往相应检查科室。

弹性门诊借助互联网之力，创新诊疗模式，是湘雅三医院门诊管理与互联网技术结合的产物，是响应国家《进一步改善医疗服务行动计划》的具体体现。为了更好推广弹性门诊，门诊部撰写管理论文《弹性门诊在创新医院管理模式中的应用》在《中国医院管理》杂志发表。在后期的工作中，门诊部将加强弹性门诊的宣传，积极调动医生的参与性和患者的选择性，增加弹性门诊的使用率，更好地发挥新门诊的“弹性”优势。