“耳鼻喉科所有医护人员待患者如亲人，处处为病人着想。我们要发现医护人员的美，共建良好的医患关系。”10月28日上午，94岁的患者欧阳嗲嗲的家属感慨地说，他们冒着细雨给湘雅三医院耳鼻喉科谭国林主任、王芳护士长及全体医护人员送来了一面锦旗和一封感谢信，表达他们的感激之情。

欧阳嗲嗲是一位94岁高龄的喉癌晚期患者，伴有呼吸困难症状，麻醉和手术的风险极高。湘雅名医谭国林教授带领的耳鼻咽喉团队进行了认真的术前讨论和严密的方案制定，与家属充分沟通，与麻醉科详细协商后，制定了手术计划，为患者进行了“全喉切除术”。术后患者出现咽瘘、多重耐药菌感染，神志障碍等情况，不配合治疗。耳鼻咽喉24病室的医护人员耐心地为其治疗。谭国林主任每天查房细心观察患者病情变化；患者卧床不能下床行走，请康复科医生指导其床上肢体活动；王芳护士长和所有护士耐心细致地给家属讲解各项检查结果，使其放下心理负担配合治疗。

在科室医护人员的精心照顾下，欧阳嗲嗲顺利康复出院。