2025年4月26日，一场充满温暖与希望的志愿者培训活动在门诊楼8楼834室拉开帷幕。来自中南大学、湖南师范大学、湖南中医药大学的莘莘学子，以及社会各界的爱心人士，共30余位志愿者齐聚一堂，共同开启门诊志愿服务的学习之旅。

此次培训由门诊部主任彭伟莲主持。她在开场致辞中，对志愿者们的无私奉献表达了诚挚的感谢。她指出，志愿者是医疗服务中传递温暖的重要力量。为帮助志愿者们快速融入医院环境、熟悉门诊服务流程，岗前培训是至关重要的一环。培训过程中，她围绕医院概况、志愿者文化、门诊服务流程、志愿者权益等内容，深入浅出地介绍了医院门诊志愿管理体系、志愿者的服务特点、岗位设置、成长路径，让志愿者们对即将开启的服务工作有了全面而清晰的认识。

理论知识学习结束后，门诊部刘娇艳、陈娟带领志愿者们实地参观门诊楼。在参观过程中，老师们结合实际场景，进一步为志愿者们了解医院门诊以患者为中心的服务特色以及服务，让大家对未来的志愿服务工作有了更直观的感受。

志愿者是传递温暖与善意的使者，此次培训不仅帮助志愿朱熟悉岗位更是爱心的凝聚。相信在未来的日子里，志愿者们将携手并肩，为患者提供暖心服务，特别是在助力老年人跨越数字鸿沟的道路上持续发力，从点滴细节入手全面提升患者就医感受，让医疗服务更有温度。医院也欢迎更多爱心人士加入志愿者队伍，在互助中实现自我价值，为医疗服务注入更多温暖与力量。