3月5日，我院“爱心门诊”迎来了今年的第二批社会志愿者。在第52个学雷锋纪念日到来之际，我院团委联合湖南建工集团开展了爱心门诊志愿服务活动，活动得到了门诊部、急诊科的大力支持。

一大早，佩戴红色袖章的志愿者们就来到了门诊大厅。上岗前，肖秀珍护士长、欧小梅护士给大家做了基本培训，介绍了医院及门诊的基本情况，带志愿者们熟悉了门诊流程，讲解了《就诊指南》并对志愿者的相关工作做了部署和要求。志愿者10人分成3组，分别在学雷锋志愿服务站、自助一体机、自助打印机为患者服务。学雷锋志愿服务站设在门诊导诊台，这里是很多患者的第一接待处，前来咨询的患者络绎不绝，问题大多集中于什么科室在几楼、在哪里缴费、什么病挂什么科的号等等，碰到有不清楚的问题他们就随身拿出《就诊指南》翻一下，找到正确答案再告诉询问的人，碰到比较专业的医学问题，还要请导诊台的护士帮忙解答。自助机旁，志愿者们为患者提供使用说明、帮助操作、打印检验结果等服务。初次在医院进行志愿服务的“小伙伴们”难免有点腼腆，患者和家属为志愿者们的热情、耐心、真情所感动，纷纷为他们点赞。

志愿服务后，急诊肖涛护士长给志愿者们进行了急救知识培训，志愿者们一一进行了心肺复苏演练。