在“3.5学雷锋日”来临之际，团委联合门诊部开展了“志愿学雷锋——爱心门诊”活动，活动得到了湘雅学社联与湘雅红会的积极响应。3月5日，10余名医学本科生志愿者来到门诊展开志愿服务，帮助病人挂号、引导就诊并提供力所能及的服务工作。

志愿者耐心为患者解答

“爱心病房”和“爱心门诊”是团委品牌公益性志愿服务活动，十二年来，众多湘雅医学生志愿者参加了该项活动，他们在奉献爱心的同时，收获了病人及其家属的信任、赞许和早期接触临床的宝贵经验，与活动结下了深厚的感情。活动前，湘雅红会举行了“志愿学雷锋——爱心门诊”服务培训和经验交流会，之前参加过该活动的“老”志愿者为“新”志愿者进行了手把手的培训。

护士长对志愿者进行培训

门诊护士长肖秀珍、邓娟和团委副书记何君分别给志愿者们进行了培训并对志愿服务活动提出要求。志愿者分为若干组在门诊楼各个楼层进行位置引导、辅助挂号和结算、在门诊注射室提供相应服务等。

志愿者服务恰逢门诊高峰，拥挤的人群让第一次做导诊的医学生们有些手足无措，有的过于拘谨，经过一小段时间的适应才渐入状态。病人除咨询门诊科室外，更多的在寻找B超、放射、住院等位置，为避免病人走错路线，志愿者为他们带路，一次又一次。如遇到分诊和疾病咨询时，志愿者则引导患者咨询导诊护士和医师，避免失误。