3月23日下午，湘雅三医院2012年第1季度护理“创优”工作总结会在外科楼二楼学术报告厅举办。全院护士长、各护理安全管理小组及护理专业小组组长、护理部全体人员共100余人参加本次培训，会议由护理部丁四清主任主持。

         上周，护理部质量管理委员会针对“优质护理服务”活动目标开展督导检查。即创建国家级“优质护理服务示范病房”评选标准以及2011年第4季度质控中的存在问题改进等，检查结果由各组组长从绩效考核、分层培训、满意度调查、病人服务指南、专科手册、危重病人护理、质量分析等7个方面逐项进行了总结反馈。“优质护理服务示范工程”活动成效显著，呈现出多项工作亮点。如 “优质护理服务示范工程”配套学习资料齐全，实施计划制定详细，措施落实到位，记录具体，图文并茂；为每位患者制定并执行个性化的康复计划，体现了专业护理的延续性；绩效考核方案设计全面、科学，成效显著；依据护士能级上岗、安排相应的岗位职责及发放绩效，护士能级划分具有专科特色，提高了护理工作的安全性和实效性；住院患者基础护理到位，赢得患者和家属一致好评，护患关系更加和谐等；全院均采用合理的APN责任制排班模式，实施护理分层管理，减少了交接班的次数，便于护士清楚了解患者病情，保证了护理安全。同时，委员会也发现一些有待改进的地方，如部分科室标识不规范，优质护理服务相关文件未归档、资料保存不完整，护士能级划分不明确，未考虑专科特色等。通过此次督查，将会进一步推进我院“优质护理服务示范工程”试点工作的进行，为提高护理质量奠定坚实的基础。