冬季是儿童呼吸道疾病高发期，各大医院儿科面临持续就诊压力。11月起到12月中旬，中南大学湘雅三医院儿科近期门急诊量显著上升，日均接诊近700人次（门诊约300人次、急诊约400人次）。在就诊高峰下，儿科通过优化流程、科学调配人力、加强服务协调，保障诊疗效率与质量，缩短患儿等候时间，提升就医体验。

为应对就诊高峰，全体医护在科主任杨明华的带领下，迅速启动应急预案，全员在岗、合理排班。门诊增加出诊医生，开放额外号源；组建急诊备用医疗组，由高年资医生支援急诊分区管理，开展诊前评估与分流。通过流程整合，实现缴费、采样、治疗在儿科区域内完成，减少家属奔波。护理团队动态调配人员，加强预检分诊、生命体征监测与采样工作，确保患儿安全。

此外，科室通过标识引导、志愿者及社工协助线上挂号与答疑，缓解窗口排队压力。数据显示，相关措施使门急诊分流效率提升约30%，高峰时段候诊时间缩短20%，患儿家属满意度达96%以上。

科室多位医护人员主动承担额外工作：资深教授提前开诊、延长接诊时间；产后不久的刘琳副主任医师也提前返岗参与一线工作。医院同步关注医务人员需求，为哺乳期医护提供便利休息空间，做好后勤支持。院领导的持续关怀，后勤的有力保障，进一步激发团队的凝聚力，共同筑起温暖的大后方，让患儿在获得精准诊疗的同时，也能感受到全程暖心的陪护。

湘雅三医院儿科通过系统调度、流程优化与团队协作，在就诊高峰期间保持诊疗工作有序开展，努力为患儿提供及时、安全的医疗服务。新湘雅儿科人在这个冬天，以专业为盾，以爱心为灯，团结一致、默默坚守，生动诠释了新时代医疗卫生工作者守护健康、无私奉献的崇高精神。